Ik heb besteld: De Dwergen van Nidavellir, The River en It's a Wonderful World
Aantal dagen tot bezorging: 1 na uitkomen van de release date.
Mijn ervaring: Zeer netjes verpakt, zelden zo goed ingepakt iets ontvangen, fijne communicatie, vanwege een preorder wist ik dat de gehele order later kwam. Tussendoor contact gehad en dat ging snel en een goed uitgebreid antwoord.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

Ik heb besteld: Skulk Hollow, Atheneum
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Skulk Hollow en Atheneum waren beide het goedkoopste in vergelijking met andere webshops, ik had ze voor het weekend besteld dus ik wist dat ze pas na het weekend binnen zouden komen.

De spellen waren heel netjes en apart verkocht, ik ben goed op de hoogte gehouden dmv. automatische mailtjes.

In de doos zat een leuke attentie, ik ga hier zeker nog een keer bestellen.

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:100%

25mei:
Tijdens een 10% korting sale, Gloomhaven: Jaws of the Lion voor een collega besteld en [Preorder] The Search for Planet X voor mijzelf (verwachte levering "Mei 2021").

14juni:
Mail gestuurd met vraag wat de verwachte levertijd is voor The Search for Planet X gezien het halverwege Juni is.

15juni:
Reactie dat deze op z'n vroegst Juli geleverd kon worden. Gevraagd of de hele order geannulleerd kon worden, maar dat mocht niet want de koop van Gloomhaven: JotL was "bindend" en met het vervallen van de preorder zakte het totaalbedrag en verviel de gratis verzendkosten. Mijn opties waren:
A) Aankoopbedrag preorder teruggestort minus €6.95 verzendkosten.
B) Andere producten bijbestellen zodat de hele order weer in aanmerking kwam voor gratis verzendkosten.
C) De hele order annuleren maar voor de aankoopbedrag van Gloomhaven: JotL een waardebon ontvangen die 1 jaar geldig was.

Gezien ik geen andere producten interessant vond, ben ik voor optie A gegaan.

16juni:
Bevestiging dat Gloomhaven: JotL was verzonden.

19juni:
Order ontvangen. Mailtje nagestuurd wanneer ik de terugbetaling kon verwachten.
Reactie ontvangen dat deze 18juni was uitgevoerd.

21juni:
Terugbetaling ontvangen.

---

Van meerdere mensen signalen ontvangen dat de koop niet bindend was gezien er nog niets verzonden was op dat moment, maar gezien ik geen jurist was had ik geen zin om in discussie te gaan (voor een bedrag van €7). Dit is wel mijn eerste en laatste bestelling bij Everspel: niet alleen vanwege deze ervaring, maar ook voornamelijk omdat de keuze beperkt is en de prijzen zijn meestal hoger dan wat je elders kan vinden.
Ik laat deze uitgebreide review achter zodat je voor jezelf kan beslissen of je bij Everspel wilt bestellen.

Levering van Gloomhaven was dus 3 dagen vanaf het moment dat de annulering van de preorder bevestigd was, prima verpakt.

The Search of Planet X heeft ten tijde van schrijven nog steeds een verwachte leverdatum van "Mei 2021" op de Everspel website.

///

Edit 30juni:
Deze week benaderd door Everspel en zij geven aan dat zij inderdaad foutief het "compleet annuleren" niet mogelijk hadden gemaakt. Ter compensatie hebben ze de verzendkosten terug betaald, en ze hebben de algemene voorwaarden aangepast.

Ik ben erg tevreden dat het toch nog positief geeindigd is en heb daarom ook mijn review score aangepast.

Algemeen:90%

Verzending:70%

Communicatie:90%