Ik heb besteld: Kings Dilemma (ENG) & Genotype
Aantal dagen tot bezorging: 3 (niet de snelste maar ook niet de langzaamste)
Mijn ervaring: Dinsdag besteld, en donderdag pas bericht dat Genotype niet meer op voorraad was. Dat was balen maar kan gebeuren, en de geboden oplossing was meer dan netjes: geld daarvan wordt teruggestuurd (wacht ik nog op) maar Kings Dilemma zou direct verzonden worden en is inmiddels (goed) aangekomen!

Wat had het een 10 gemaakt?
- Kortere afhandeltijd: specifiek tussen bestellen en het preparen, want toen ik eenmaal de track&trace had was het de volgende dag binnen!
- Daarop aansluitend: up-to-date stock info op de website.
- Doos was tenslotte ook iets te groot en daarbij was het vulmateriaal (opgerolde/gebogen kadopapier) "adequaat", maar ik zie nog wel risico voor beschadiging tijdens transport omdat naar mijn mening het spel net teveel beweegruimte had in de doos zelf.

Resumé: heel tevreden! Nog wat kleine puntjes op de i voor perfectie.

Edit 16nov: refund is nog niet binnen dus een reminder mailtje gestuurd (oorspronkelijk bericht a 11nov).

Algemeen:70%

Verzending:80%

Communicatie:70%

Ik heb besteld: Gloomhaven: Jaws of the Lion & De Crew missie diepzee
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:

Ik kende zelf de winkel niet, normaal koop ik ook online voornamelijk bij winkels waar ik ook fysiek kom, dit omdat ik graag de lokale ondernemers steun en ik woon niet (meer) in Utrecht. De review is dan ook gebaseerd op één zeer positieve ervaring. Maar na deze ervaring zal ik er zeker vaker bestellen.
- Beide producten duidelijk het goedkoopst bij Sub Cultures
- Vanaf €50,- geen verzendkosten, dus een redelijk laag bedrag voor een spellen winkel.
- Bezorging was voldoende snel én per fietskoerier waar ik zelf erg van gecharmeerd ben.
- De verpakkingsdoos paste perfect om de spellen, ik erger me er nog weleens aan hoeveel ‘lucht’ er verstuurd wordt maar bij deze winkel gelukkig niet.
- Het betreft cadeau’s voor de kerst en Subcultures heeft een gratis inpak service, spellen zijn mooi luxe ingepakt aangekomen.

- Enig miniem minpuntje zit in de communicatie, de communicatie zelf is prima maar in de tekst in de bevestigingsmail worden de spellen zelf niet genoemd. Hierdoor kan ik de bestelling niet vinden in de mailbox als ik zoek op naam van het spel.

Al met al uitzonderlijk tevreden, had bijna niet beter gekund, een absolute aanrader!

Algemeen:100%

Verzending:100%

Communicatie:90%